Terms & Conditions

TERMA DAN SYARAT

1. Penyedia perkhidmatan

Perkhidmatan ini disediakan oleh KENNETH PORTRAITS STUDIO SDN. BHD. (No. Pendaftaran 202501034119 / 1635529-V), 10A, Lebuh Lapangan Perdana 4, Panorama Lapangan Perdana, 31650 Ipoh, Perak, Malaysia. E-mel: kennethcheong1998@gmail.com. WhatsApp/Telefon: 019-317 1628.

2. Perkhidmatan galeri dalam talian

Kami menyediakan akses galeri pelanggan melalui Google Photos. Akses percuma diberikan selama 30 hari selepas pautan galeri dihantar. Langganan berbayar melanjutkan akses dan pengurusan galeri selagi langganan aktif. Langganan bukan jaminan penyimpanan kekal; pelanggan hendaklah memuat turun dan menyimpan salinan sandaran sendiri.

3. Pelan, pembayaran dan pembaharuan automatik

Pelan tahunan ialah RM100 setahun dan pelan bulanan ialah RM12.90 sebulan. Dengan melanggan, pelanggan memberi kebenaran kepada penyedia pembayaran untuk mengenakan caj berulang pada kaedah pembayaran yang dipilih sehingga langganan dibatalkan. Kaedah pembayaran diproses oleh Razorpay Curlec atau penyedia pembayaran yang dilantik. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh.

4. Pembatalan

Pelanggan boleh membatalkan sebelum tarikh bil seterusnya melalui e-mel atau WhatsApp. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh berbayar semasa dan tiada caj pembaharuan seterusnya akan dibuat selepas pembatalan diproses.

5. Pembayaran gagal, penggantungan dan pemulihan

Jika pembayaran gagal, kami boleh menghantar peringatan dan memberikan tempoh kelonggaran 7 hari. Akses boleh digantung selepas tempoh itu. Galeri mungkin diarkibkan sehingga 90 hari, tertakluk kepada ketersediaan, kemudian boleh dipadam dengan selamat. Pemulihan tidak dijamin. Jika pemulihan manual tersedia, caj RM30 akan dimaklumkan dan dipersetujui terlebih dahulu. Tiada caj tunggakan atau penalti automatik.

6. Tanggungjawab pelanggan

Pelanggan hendaklah memberikan maklumat hubungan dan pembayaran yang tepat, melindungi pautan galeri, tidak berkongsi pautan secara tidak dibenarkan, dan memuat turun salinan foto sendiri. Sebarang kesilapan pesanan atau bil boleh dilaporkan kepada kami untuk pembetulan.

7. Perkhidmatan pihak ketiga dan ketersediaan

Akses bergantung pada perkhidmatan pihak ketiga termasuk Google Photos dan penyedia pembayaran. Gangguan sementara, penyelenggaraan atau faktor di luar kawalan munasabah kami mungkin berlaku. Kami akan mengambil langkah munasabah untuk memulihkan akses.

8. Tempahan fotografi dan videografi

Terma deposit, perubahan tarikh, pembatalan dan penyerahan bagi sesi fotografi atau videografi adalah seperti yang dinyatakan dalam sebut harga atau perjanjian perkhidmatan yang diterima pelanggan. Jika berlaku percanggahan, perjanjian khusus tersebut terpakai kepada tempahan berkenaan.

9. Perubahan dan undang-undang

Kami boleh mengemas kini terma ini dengan notis munasabah. Perubahan harga tidak akan berkuat kuasa sebelum kitaran bil seterusnya. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan tidak menjejaskan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan.

TERMS & CONDITIONS

1. Service provider

This service is provided by KENNETH PORTRAITS STUDIO SDN. BHD. (Registration No. 202501034119 / 1635529-V), 10A, Lebuh Lapangan Perdana 4, Panorama Lapangan Perdana, 31650 Ipoh, Perak, Malaysia. Email: kennethcheong1998@gmail.com. WhatsApp/Telephone: 019-317 1628.

2. Online gallery service

We provide client-gallery access through Google Photos. Complimentary access is provided for 30 days after the gallery link is delivered. A paid subscription extends gallery access and management while the subscription remains active. A subscription is not a guarantee of permanent storage; clients must download and maintain their own backup copies.

3. Plans, payment and automatic renewal

The annual plan is RM100 per year and the monthly plan is RM12.90 per month. By subscribing, the client authorises the payment provider to charge the selected payment method on a recurring basis until cancellation. Payments are processed by Razorpay Curlec or our appointed payment provider. We do not store full card numbers.

4. Cancellation

Clients may cancel before the next billing date by email or WhatsApp. Cancellation takes effect at the end of the current paid period and no further renewal charge will be made after cancellation is processed.

5. Failed payment, suspension and restoration

If payment fails, we may send reminders and provide a 7-day grace period. Access may be suspended after that period. A gallery may be archived for up to 90 days, subject to availability, and may then be securely deleted. Restoration is not guaranteed. If manual restoration is available, an RM30 fee will be disclosed and agreed in advance. No automatic arrears or penalty charge applies.

6. Client responsibilities

Clients must provide accurate contact and payment information, protect gallery links, avoid unauthorised sharing, and download their own copies of photographs. Order or billing errors may be reported to us for correction.

7. Third-party services and availability

Access depends on third-party services including Google Photos and the payment provider. Temporary interruption, maintenance or factors beyond our reasonable control may occur. We will take reasonable steps to restore access.

8. Photography and videography bookings

Deposit, rescheduling, cancellation and delivery terms for photography or videography sessions are stated in the quotation or service agreement accepted by the client. If there is a conflict, that specific agreement applies to the relevant booking.

9. Changes and governing law

We may update these terms with reasonable notice. Price changes will not take effect before the next billing cycle. These terms are governed by Malaysian law and do not limit non-excludable consumer rights.

Last updated: 30 September 2026.

ADDENDUM — 7 OCTOBER 2026

10. Perlindungan storan dan pampasan

Kami akan mengambil langkah keselamatan dan sandaran yang munasabah untuk melindungi galeri. Walau bagaimanapun, tiada storan awan atau elektronik yang bebas sepenuhnya daripada risiko kehilangan. Pelanggan hendaklah memuat turun dan menyimpan sekurang-kurangnya satu salinan sendiri. Jika foto hilang secara kekal akibat masalah penyimpanan kami dan tidak dapat dipulihkan, pampasan standard kami ialah bayaran langganan yang sebenarnya dibayar oleh pelanggan dalam tempoh 12 bulan sebelum kehilangan. Klausa ini tidak mengecualikan atau mengehadkan mana-mana hak pengguna atau tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.

10. Storage protection and compensation

We will take reasonable security and backup measures to protect each gallery. However, no cloud or electronic storage is entirely free from the risk of loss. Clients must download and retain at least one personal copy. If photographs are permanently lost due to our storage issue and cannot be recovered, our standard compensation is the subscription fees actually paid by the client during the 12 months before the loss. This clause does not exclude or limit any consumer right or liability that cannot lawfully be excluded or limited under Malaysian law.