Digital Delivery & Shipping Policy

POLISI PENGHANTARAN DIGITAL DAN PENGIRIMAN

1. Perkhidmatan digital

Langganan penyimpanan galeri ialah perkhidmatan digital. Tiada barang fizikal dihantar dan tiada caj penghantaran dikenakan untuk langganan ini.

2. Cara galeri dihantar

Selepas foto siap mengikut tempoh yang dipersetujui dalam sebut harga atau perjanjian fotografi, pautan galeri Google Photos akan dihantar melalui e-mel atau WhatsApp kepada maklumat hubungan yang diberikan oleh pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab memastikan maklumat hubungan adalah tepat dan pautan disimpan dengan selamat.

3. Anggaran masa pembekalan

Masa penyerahan foto atau video utama adalah seperti yang dinyatakan dalam sebut harga atau perjanjian perkhidmatan pelanggan. Bagi langganan galeri, akses lanjutan atau pemulihan biasanya diaktifkan dalam masa 1 hari bekerja selepas pembayaran berjaya.

4. Akses percuma dan langganan

Pautan galeri disediakan tanpa caj selama 30 hari selepas penghantaran. Pelanggan hendaklah memuat turun dan membuat salinan sandaran dalam tempoh tersebut. Selepas 30 hari, akses berterusan memerlukan pelan langganan aktif.

5. Masalah penghantaran atau akses

Jika pautan tidak diterima, salah, rosak atau tidak boleh diakses, hubungi kami melalui e-mel atau WhatsApp dengan segera. Kami akan mengakui aduan dan mengambil langkah munasabah untuk membetulkan pautan atau memulihkan akses, biasanya dalam masa 3 hari bekerja.

6. Produk fizikal berasingan

Jika cetakan foto, album atau produk fizikal ditempah secara berasingan, kaedah pengambilan atau penghantaran, kos dan anggaran masa akan dinyatakan dalam sebut harga sebelum pesanan disahkan. Polisi digital ini tidak mengenakan caj penghantaran bagi langganan galeri.

7. Kelewatan di luar kawalan

Gangguan Google Photos, internet, penyedia pembayaran atau keadaan di luar kawalan munasabah kami boleh menyebabkan kelewatan. Kami akan memaklumkan pelanggan dan berusaha menyelesaikan isu secepat munasabah.

DIGITAL DELIVERY & SHIPPING POLICY

1. Digital service

The gallery-storage subscription is a digital service. No physical goods are shipped and no shipping charge applies to this subscription.

2. How the gallery is delivered

After photographs are completed within the timeframe agreed in the photography quotation or agreement, the Google Photos gallery link will be sent by email or WhatsApp to the contact details supplied by the client. The client is responsible for providing accurate contact information and keeping the link secure.

3. Estimated supply time

The delivery timeframe for the main photographs or videos is stated in the client’s quotation or service agreement. For a gallery subscription, continued access or restoration is normally activated within 1 business day after successful payment.

4. Complimentary access and subscription

The gallery link is provided at no charge for 30 days after delivery. The client should download and back up the files during that period. After 30 days, continued access requires an active subscription plan.

5. Delivery or access problems

If the link is not received, incorrect, broken or inaccessible, contact us promptly by email or WhatsApp. We will acknowledge the report and take reasonable steps to correct the link or restore access, normally within 3 business days.

6. Separate physical products

If photo prints, albums or other physical products are ordered separately, collection or delivery method, cost and estimated timing will be stated in the quotation before the order is confirmed. This digital policy does not add a delivery charge to the gallery subscription.

7. Delays beyond our control

Google Photos, internet or payment-provider outages, or circumstances beyond our reasonable control, may cause delays. We will inform the client and work to resolve the issue as soon as reasonably possible.

Last updated: 30 September 2026.